เมื่อเวลา 09.00 น. วันที่ 25 เม.ย.2566 ที่ห้องประชุมชั้น 3 สำนักงานเทศบาลเมืองประจวบคีรีขันธ์ สำนักงานคณะกรรมการกำกับกิจการพลังงานประจำเขต 10 (ราชบุรี) ได้จัดโครงการสัมมนาการเสริมสร้างความรู้ความเข้าใจและสร้างเครือข่ายงาน คพข. ประจำปี 2566 ครั้งที่ 1 “สร้างเครือข่ายร่วมกัน ร่วมสร้างสรรค์ผู้ใช้ไฟ” โดยมี นายกมล แก้วเทศ นายกเทศมนตรีเมืองประจวบฯ กล่าวต้อนรับ และมี นายสรพงษ์ ลีพรหมมา รองผู้อำนวยการฝ่ายวิศวกรรมและบริการ การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค (กฟภ.) เขต 1 (ภาคใต้) เป็นประธานกล่าวเปิด ทั้งนี้มี นายธานินทร์ ถิตตยานุรักษ์ ประธานคณะกรรมการผู้ใช้พลังงาน ประจำเขต 10 ( คพข.10 ) กล่าวรายงาน โดยมี นายสุรวุฒิ น้อยนิมิต ผู้จัดการ การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคจังหวัดประจวบฯ นายยงยุทธ มหาเวชาศิริ ผู้อำนวยการฝ่าย สนง.คพข.เขต 10 นายสุรัติ มัจฉา , จ.ส.อ.วิสูตร โพธิอะ คณะกรรมการผู้ใช้พลังงานประจำเขต 10 สัดส่วนตัวแทนจังหวัดประจวบฯ นางกุหลาบ แฝงแก้ว ประธานสภาเทศบาลเมืองฯ คณะกรรมการผู้ใช้พลังงานประจำเขต 10 สัดส่วนตัวแทนผู้ใช้พลังงานพื้นที่จังหวัดราชบุรี เพชรบุรี ชุมพร และระนอง น.ส.ธนพร บางบัวงาม หัวหน้าหน่วยงานประจำจังหวัดประจวบฯ สภาองค์กรของผู้บริโภค (สอบ.) สมาชิกสภาเทศบาลเมืองฯ ประธานชุมชน ตัวแทนชุมชน และผู้ใช้พลังงานในเขตเทศบาลเมืองฯ ตลอดจนหน่วยที่เกี่ยวข้อง เข้าร่วม
นายกมล แก้วเทศ นายกเทศมนตรีเมืองประจวบฯ กล่าวขอบคุณคณะผู้จัดโครงการและผู้เข้าร่วมสัมมนา ที่ได้ให้รับความรู้และเกิดความเข้าใจเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ของผู้ใช้พลังงาน รวมถึงแนวทางการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน ที่เกิดความเป็นธรรมทุกภาคส่วน และกับประชาชนในพื้นที่รับผิดชอบ และในฐานะผู้นำองค์กร ซึ่งดูแลประชาชนในเขตพื้นที่เทศบาลเมืองฯ จะร่วมเป็นส่วนหนึ่งในการขับเคลื่อนการแก้ไขปัญหาการให้บริการไฟฟ้า เพื่อให้ประชาชนผู้ใช้ไฟฟ้าในเขตพื้นที่นี้ มีไฟฟ้าใช้อย่างมีประสิทธิภาพและเกิดความพึงพอใจ
ด้าน นายธานินทร์ ถิตตยานุรักษ์ ประธานคณะกรรมการผู้ใช้พลังงาน ประจำเขต 10 กล่าวว่า คณะกรรมการผู้ใช้พลังงานประจำเขต 10 (คพข.) มีความตั้งใจดีอย่างยิ่งในการจัดโครงการนี้ เพื่อให้ผู้เกี่ยวข้องได้มีความรู้ความเข้าใจบทบาท อำนาจหน้าที่และภารกิจของสำนักงาน กกพ. และคณะกรรมการผู้ใช้พลังงานประจำเขต รวมทั้งสิทธิประโยชน์ของผู้ใช้พลังงาน ตามพระราชบัญญัติการประกอบกิจการพลังงาน พ.ศ.2550 กำหนดให้คณะกรรมการกำกับกิจการพลังงาน หรือ กกพ. มีภารกิจหน้าที่ในหลายประการด้วยกัน อาทิ การกำกับดูแลในเรื่องของหลักเกณฑ์การกำหนดราคาพลังงาน การอนุญาต การประกอบกิจการพลังงาน การให้ความเห็นชอบในมาตรฐานการให้บริการของการไฟฟ้า การกำกับดูแลการใช้จ่ายเงินกองทุนพัฒนาไฟฟ้า การกำกับดูแลหลักเกณฑ์การจ่ายค่าทดแทนตามแนวเขตของโครงข่ายสายส่งพลังงาน และที่สำคัญก็คือ การกำหนดมาตรการในการคุ้มครองผู้ใช้พลังงานเพื่อให้เกิดความเป็นธรรมในรูปแบบต่างๆ
ภารกิจของ กกพ. ในเชิงของการคุ้มครองผู้ใช้พลังงาน ตามพระราชบัญญัติการประกอบกิจการพลังงาน พ.ศ. 2550 กำหนดให้คณะกรรมการกำกับกิจการพลังงาน แต่งตั้งผู้แทนผู้ใช้พลังงานในแต่ละเขตพื้นที่ เข้ามาเป็นคณะกรรมการผู้ใช้พลังงานประจำเขต หรือ คพข. ทำหน้าที่เป็นกลไกดูแลปัญหาข้อร้องเรียนของผู้ใช้พลังงาน (ไฟฟ้า) โดย คพข. จะมีอำนาจหน้าที่ในการดำเนินการเกี่ยวกับเรื่องร้องผู้ใช้พลังงาน ให้คำปรึกษาในการคุ้มครองผู้ใช้พลังงาน รวมทั้งเสนอมาตรการในการแก้ไขปรับปรุงการให้บริการพลังงาน โดยมีสำนักงาน กกพ.ประจำเขตเป็นฝ่ายเลขานุการ ในการกลั่นกรองการรับเรื่องร้องเรียนจากผู้ใช้ไฟฟ้า ซึ่ง พ.ร.บ. ได้กำหนดประเภทของเรื่องร้องเรียนที่สามารถเสนอต่อ คพข. ไว้ตามมาตรา 100 และมาตรา 103 คือ การที่ผู้ใช้ไฟฟ้าได้รับความเดือดร้อน อันเนื่องมาจากการให้บริการของผู้รับใบอนุญาต และเรื่องที่ผู้ใช้ไฟฟ้ามีเหตุอันควรสงสัยว่าอาจถูกเรียกเก็บค่าบริการที่ไม่ถูกต้อง หรือไม่เป็นธรรม ซึ่งข้อร้องเรียนดังกล่าว จะนำมาสู่การไกล่เกลี่ยเพื่อพิจารณาหาข้อยุติต่อไป ทั้งนี้ ในการจัดโครงการนี้ เพื่อให้ผู้เข้าร่วมสัมมนาฯ ได้เล็งเห็นถึงความสำคัญ ในการร่วมมือกันแก้ไขปัญหาการให้บริการไฟฟ้า เพื่อก่อให้เกิดความสำเร็จและพึงพอใจของทุกฝ่าย ตามแนวทางยุติธรรม เสมอภาค สมานฉันท์
นายสรพงษ์ ลีพรหมมา รอง ผอ.ฝ่ายวิศวกรรมและบริการ กฟภ. เขต 1 ภาคใต้ กล่าวว่า จากคำกล่าวรายงาน ถึงภารกิจหน้าที่ของคณะกรรมการกำกับกิจการพลังงาน หรือ กกพ. และคณะกรรมการผู้ใช้พลังงานประจำเขต หรือ คพข. ทำให้ได้รับทราบถึงภารกิจที่สำคัญในด้านการคุ้มครองผู้ใช้พลังงานให้เกิดความเป็นธรรมในรูปแบบต่างๆ ดูแลสิทธิประโยชน์ของพี่น้องประชาชนที่พึงจะได้รับจากการให้บริการจากผู้ประกอบกิจการไฟฟ้า ดังนั้น โครงการสัมมนาฯในวันนี้ จึงเป็นโครงการที่จะทำให้ผู้ใช้พลังงานได้รับความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ของผู้ใช้พลังงาน รวมถึงแนวทางการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน ที่เกิดความเป็นธรรมทุกภาคส่วน และประชาชนในพื้นที่รับผิดชอบ รู้จักสำนักงาน กกพ. และ คพข. มากขึ้น อีกทั้งยังเป็นการสร้างความร่วมมือร่วมใจ ในการแก้ไขปัญหาการให้บริการไฟฟ้าตามสถานการณ์ปัจจุบัน ให้เกิดความพึงพอใจของทุกฝ่าย จึงหวังเป็นอย่างยิ่งว่าการจัดงาน ในครั้งนี้จะเป็นประโยชน์กับผู้ใช้พลังงานที่เล็งเห็นถึงความสำคัญในภารกิจหน้าที่ของ คพข. ในการดูแลคุ้มครองผู้ใช้พลังงาน
ทั้งนี้ผู้เข้าร่วมสัมมนาได้ร่วมทำแบบทดสอบความรู้ “งานส่งเสริมการมีส่วนร่วมและคุ้มครองสิทธิประโยชน์”ก่อนเข้าร่วมโครงการ (Pre-Test) จากนั้น ผู้จัดการ การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค จ.ประจวบฯ ได้บรรยายให้ความรู้เกี่ยวภารกิจในการให้บริการแก่ผู้ใช้ไฟฟ้า และมาตรฐานการให้บริการ หัวข้อ “แจ้งเร็ว แจ้งไว ใช้ไฟฟ้าได้ทันการณ์” ต่อมาผู้เข้าร่วมสัมมนาแบ่งกลุ่มเพื่อจัดทำ Focus Group พร้อมนำเสนอและสรุปผล
จากนั้นได้จัดให้มี เสวนาแลกเปลี่ยนเรียนรู้ ในหัวข้อเรื่อง “สร้างเครือข่ายร่วมกัน ร่วมสร้างสรรค์ผู้ใช้ไฟฟ้า” โดยมี นายสุรัติ มัจฉา , จ.ส.อ.วิสูตร โพธิอะ คพข.เขต 10 สัดส่วนตัวแทนผู้ใช้พลังงาน จ.ประจวบฯ นายสุรวุฒิ น้อยนิมิต ผู้จัดการ การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคจังหวัดประจวบฯ น.ส.อุธารัตน์ บุญฤทธิ์ สมาชิกสภาเทศบาล นายยงยุทธ มหาเวชาศิริ ผู้อำนวยการฝ่าย สำนักงาน คพข.เขต 10 โดยผู้เข้าร่วมสัมมนาได้ร่วมทำแบบทดสอบความรู้ “งานส่งเสริมการมีส่วนร่วมและคุ้มครองสิทธิประโยชน์” หลังเข้าร่วมโครงการอีกครั้ง (Post-Test) และร่วมสอบถามเกี่ยวกับปัญหาการใช้ไฟฟ้ากับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ซึ่งมาคอยตอบคำถามให้กับชาวบ้าน ก่อนจะปิดเวทีสัมมนาดังกล่าว/////////
